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[問題] 求救!!Tripsta訂票沒成功卻扣款了!!

看板Aviation (航空板)作者 (萬年暱稱)時間7年前 (2017/02/07 00:48), 7年前編輯推噓27(27推 0噓 33→)
留言60則, 30人參與, 最新討論串1/2 (看更多)
文章可能會有點長 我猜可能很多人進來就end了 開頭先來發錢, 每5推100p 箭頭不算 發到爆 發錢希望出遊能夠順利, 且希望有多點人能看到我的文QQ 如果有版友有類似經驗能幫助我, 我願意梭哈p幣給你(雖然才5萬左右... =正文開始= 我在去年底的時候決定跟朋友及女友相約去沖繩 用了skyscanner找到在tripsta訂廉航機票最便宜 (我沒有先做功課不知道是大地雷...廉航機票在官網訂就好!!!! 選定虎航早去,樂桃下午回的航班 第一次key的時候先用匯豐的信用卡, 但在認證的時候就被擋了 這張刷國外蠻容易被擋我也不以為意 換元大的卡重刷之後, 網頁轉一轉圈跑出"沒有這張票,請重新選擇其他航班" 跳幾個差不多時間的廉航資訊出來要我選 當下覺得囧囧的, 剛好工作有事要忙我就先把訂票擱在一邊了 隔天才看到Tripsta寄了航班預定確認信來 滿臉的黑人問號, 就先打過去元大銀行確認此筆交易的狀況 客服回覆我這筆Tripsta後續有取消交易 一樣是上班的時候用手機偷訂, 在Tripsta又試了兩次轉完圈都顯示"沒有這張票,請重新選擇其他航班" 因為是用手機要key4個乘客資訊蠻傷眼, 當下真的蠻惱怒的 就直接開了skyscanner選廉航官網直接訂 選到的票是香草早去,樂桃下午回的航班 成功訂完之後我就悠悠哉哉地準備自由行行程 沒想到 匯豐1/21寄帳單來的時候裡面居然有一筆Tripsta的扣款 我心裡又是滿滿的黑人問號 重新打開email才看到一開始Tripsta寄來的確認信居然試刷在匯豐那張卡上... 後續就開始一連串跟客服電話鬼打牆 小弟英文普普通通, 算是聽力優於口說的普通台灣人 總共打了三次客服口音都還算聽得懂 他們給我的回覆都是在他們那端看到的紀錄都是我嘗試幾次(相同乘客/航班)要訂票 但他們自己取消了double booking 我也提問我一開始匯豐的卡就被擋刷了為什麼還會被扣款 而且我訂票也沒有成功, 扣款真的很沒有道理 三個客服都是回我他們那端的資訊沒有問題, 問我有沒有存擋刷的截圖或是沒有票的截圖(沒有這個習慣真的囧.... 如果有的話可以寫信到他們的email, 但要取消訂票的話, 因為是廉價航空所以無法退款 建議我去另外一邊booking的廉航取消(但我當然也知道無法退款=_= 我的問題有以下幾項 1. 我站得住腳的資訊只有打到元大客服確認交易有沒有取消的電話 其他截圖的什麼都沒有....$%^&*(*&^ 我可以怎麼跟Tripsta談? 2. 因為回航是同一班樂桃, 如果有四名乘客double booking有機會請他們取消嗎? 我知道這項是打給客服就能解決的事情, 但我的認知在Tripsta那邊才是應該取消的, 這是最最最最最後一步 因為這樣做就表示我去程要自己認賠了..... 附一下與Tripsta的mail截圖 我寫的內容 http://imgur.com/TIh73Tp
Tripsta回信 http://imgur.com/ljZAgr5
一開始沒做好功課, 不知道Tripsta是個大地雷 但覺得兩萬多塊繳這個學費真的嚥不下去 想請教這裡是否有類似經驗的大大可以提點一下小弟QQ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.173.91.223 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Aviation/M.1486399732.A.63E.html
推
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認識幫哭不用發錢給我，希望你遇到善心航空公司員工處理退
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票
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推
02/07 01:03, , 3F
感覺廉航+國外網站退款機率不太大...
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02/07 01:09, , 4F
這間網路上很多討論...印象中問題不少
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推
02/07 01:22, , 5F
我都沒空格耶...
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02/07 01:23, , 6F
上面回錯抱歉，幫QQ
02/07 01:23, 6F
推
02/07 02:22, , 7F
我遇過類似狀況 澳盛刷泰國獅航 明明驗證碼沒填卻刷過
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導致我重複買票
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獅航只能以搭機當天退票處理 退一成
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推
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回台灣後打給澳盛 客服堅持我有輸入驗證碼交易才會成
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功 問題我當下明明就把網頁關掉天曉得誰輸入了驗證碼
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推
02/07 02:27, , 12F
客服口氣好像是我框他 我就直接剪卡了 損失一千多臺
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幣自己認賠
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推
02/07 03:07, , 14F
雖然幫不上什麼忙 只能幫高調惹
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推
02/07 03:18, , 15F
幫推!!希望能順利要回2萬多元
02/07 03:18, 15F
推
02/07 03:46, , 16F
幫推！希望至少能要回幾成了
02/07 03:46, 16F
推
02/07 03:50, , 17F
推 skyscanner超多訂票網站都很雷
02/07 03:50, 17F
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02/07 03:57, , 18F
有再問過匯豐該筆交易的狀況嗎 認證失敗還刷過感覺銀行方也
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很有問題
02/07 03:57, 19F
推
02/07 06:51, , 20F
很簡單：沒有訂位代號 沒有票號--->不能扣我款 馬上打
02/07 06:51, 20F
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給信用卡公司要求拒付 網路agent都很難搞
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推
02/07 07:45, , 22F
切記 刷機票要是沒刷過或是遇到網頁錯誤 先收信別繼續刷
02/07 07:45, 22F
推
02/07 07:48, , 23F
不是直接跟樂桃買~樂桃應該也不會幫你處理重複訂票
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推
02/07 08:19, , 24F
這學費有點貴……希望能要回來
02/07 08:19, 24F
推
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覺得skyscanner連到的訂票網之後都會加一些有的沒的費用
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所以最近都直接到官網訂了,除非真的差太多,相對也比較保障
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02/07 09:02, , 27F
原po聽起來有收到訂位代號,但有沒有票號?這是個關鍵
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有票號就是成功的交易,沒有的話就不是,就去申請止付
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賣家就會找出票號證明這是個成功的交易;你有可能交易成功
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手機編輯, 補充一下說明 我有收到tripsta的預約代碼跟去程虎航的票號 但沒收到回程樂桃的票號, 我自己官網訂的去回都有收到 晚點會去電跟樂桃確認看看我的票號 p幣我會記得發 ※ 編輯: skins (101.9.20.96), 02/07/2017 09:12:44
推
02/07 09:27, , 30F
推
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推
02/07 09:45, , 31F
有訂位代碼就是有訂成功~你自己沒搞懂規則
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沒先打sky客服確認就自作主張跑去官網重買~
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02/07 09:47, , 33F
當繳學費吧~更多人是訂位代碼信卡好久才寄來~
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推
02/07 09:55, , 34F
有看到一說是跟skyscanner控訴他家合作的旅行社惡行，sky
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02/07 09:56, , 35F
會幫忙施加壓力
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推
02/07 09:58, , 36F
有些推文有誤 信用卡不能止付
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02/07 09:59, , 37F
不然每個人都買了東西後打電話去止付 這系統會崩潰
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因為信用卡授權的當下 確實是你本人同意的
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你只能保留雙方所有連繫內容 向銀行提出爭議款
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但因為這筆交易確實是你本人送出的
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銀行可能要叫你自行去找商家協調
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手機編輯,誤刪抱歉 其實我也明白要自己去跟商家協調 但在我的認知上, 這張卡在一開始就被擋刷了 不在交易成功的範疇內吧QQQQQQQQ
推
02/07 10:10, , 42F
推
02/07 10:10, 42F
推
02/07 10:18, , 43F
樓上j大說的沒錯，銀行不能止付，只能列爭議
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02/07 10:19, , 44F
然後刷卡人的要自己跟商家協商，銀行幫不上任何忙
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國外網站代理通常協商不易阿…… 我不要p幣喔
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多打幾次電話，好的客服會幫忙想辦法，賭運氣囉
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幫QQ. 有預定代號表示預定成果。但可能未出票。有票號
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表示已經出票完成（付款後）
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※ 編輯: skins (101.9.20.96), 02/07/2017 10:31:42
推
02/07 10:32, , 49F
好慘...
02/07 10:32, 49F
推
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廉航都直接官網訂比較保險.商家若有你的銀行授權碼,
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02/07 10:49, , 51F
銀行是無法拒絕付款的.
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有訂位代碼=購票成功？也是有不少例子有訂位代碼可是失
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敗的，機位被取消
02/07 13:05, 53F
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02/07 13:06, , 54F
廉航出狀況真是會抓狂
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推
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之前在gotogate訂票取得訂位代碼後隨即被用技術問題
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02/07 15:52, , 56F
取消訂單(可能機位剛好賣好),不過有立即通知就是
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02/07 16:40, , 57F
tripsta真的是雷...
02/07 16:40, 57F
推
02/07 16:53, , 58F
希望出國能順利rrr 幫集氣
02/07 16:53, 58F
推
02/07 22:14, , 59F
這家評價...
02/07 22:14, 59F
推
02/09 00:16, , 60F
02/09 00:16, 60F
以上發完 有漏的麻煩跟我說一下3QQQ 另外目前處理的進度還不錯 雖然tripsta完全不鳥我就是了=_= 還好另外的航空公司都有解套的辦法(至少半套 廠廠) 等處理完之後再來發個發錢文XD ※ 編輯: skins (1.173.66.153), 02/09/2017 00:20:46
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