Re: [問題] 請問有板友在KKDAY訂過行程嗎？

看板Korea_Travel (韓國旅遊)作者koyuki1129 (..............)時間10年前 (2015/10/14 18:21)推噓4(4推 0噓 4→)

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※ 引述《averyfu (臭.妞.乖)》之銘言： : 我這個月初在KKDAY先預訂11月的江村鐵道自行車 : 因為想先訂好票比較安心啦 : 大概過了好幾天等到回覆說已訂購完成 : 可是說附件會給的憑證卻沒有給 : 詢問kkday卻說要等韓國那邊回應 : 都過了一個多禮拜還等不到... : 因為已經刷卡了， : 不知道直接用訂票人護照去領能不能領到... 我10/5向kkday訂購了「10/10自助餐漢江遊覽船」，也是透過客服確認訂購完成、我也已經刷卡付款，但一直到我10/8要出發當天都還沒有收到憑證。我人在桃機時還打電話給kkday的客服，當時客服還跟我說應該很快就會收到憑證，叫我不要擔心。結果晚上我抵達仁川機場，卻收到通知說「10/10漢江遊覽船已經客滿，請改期」...... 我人都已經到首爾了是要改什麼期啦！（怒）隔天10/9整天不停透過mail、國際電話跟kkday交涉、抗議，最後kkday給我全額退費，（畢竟我的行程計畫受到影響，我還將原本的其他預定行程取消）並讓我免費搭乘10/10價位較便宜的live漢江遊覽船做補償。我想訂票人若沒收到憑證，當天去現場就算出示護照應該也無法領票喔，因為kkday算是中間商，真正處理票務的是韓國供應商，韓國供應商是認憑證的...... 我是可以肯定kkday的人員對於處理問題的誠意啦，但這樣的購票流程讓我留下不小的陰影= = 建議原PO還是要跟客服密切聯絡，若韓國供應商無法給票，那全額退費當然是應該的，但難得出國的心情及行程受到影響，那是多少錢都補償不回來的啊Q_Q -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 211.72.136.145 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Korea_Travel/M.1444818118.A.91E.html