Re: [分享] 感人的日航空姐
看板Aviation (航空板)作者louisachang (寬容的美麗)時間14年前 (2011/11/13 07:18)推噓13(13推 0噓 10→)留言23則, 13人參與討論串3/4 (看更多)
原文恕刪...
恭喜原po 不但是手機找回來,還因此交到了朋友
我想這位日航組員是真心願意幫忙你的
不過...我雖然不知道細節與日航的規定
但看到她給你的信裡說了一句 是以你的朋友身份幫你
不是以組員身份幫你 這是你們的秘密
所以忍不住很鄭重跳出來回文要記得這件事
如果你要感謝她 除了私下的禮物之外
要寫信給日航說感謝空服員服務可以
就只要單純說她服務好 最多加上你掉了東西心情不好她一直安慰妳
這樣就好了 千萬不要多說這些私下的事
不然可能反而會弄巧成拙
我不是日航的 也已經離職很久
但還在飛的時候 有次因為幫美國客人找回他家小孩的牙套
(在美國做牙套應該很貴吧)
被座艙長寫報告 (他當下還不告訴我不可以幫客人找只笑笑的)
還差點被處份
雖然我是好心幫忙 但就公司觀點來講恐怕完全不是那樣
遇到這種事情對第一線的員工感覺很傷
但是又有不想為了保護自己當冷冰冰的空服員的時候
所以當有些為了體貼客人"法外開恩"的時刻 或是多做了什麼可以不用做的事
都會跟客人說 "這是對你特別喔 當成我們的小秘密"一類的話
或許有什麼原因 讓這位日航空服這樣寫
所以提醒你要記得考慮一下她的立場
:)
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
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