Re: [心得] 酷航超賣 成田機場滯留24小時
看板Japan_Travel (日本旅遊)作者Alonhuang (A-lon)時間9年前 (2016/02/15 20:45)推噓10(10推 0噓 12→)留言22則, 10人參與討論串4/10 (看更多)
原文恕刪
這次過年我們家出國玩也是搭乘酷航
雖然目的地是澳洲，不過我看到原PO的文章也是感同身受，
因此就回在這裏。
這次我們去澳洲也是選在過年，一樣是為了比較便宜的機票所以選擇酷航。
在機票訂好大約三個禮拜後，我父親突然跟我說他去看酷航的網站
發現我們預計要回來的那天沒有班機。
我一開始以為是他看錯，我看我的信箱也沒有任何信上有寫說航班有更改，
只有一封『航班確認信』（信中也完全沒有提到有任何關於更改航班之事）
，後來在打電話確認（P.S.他們電話超級難打）以及上網查後
才發現這原來是他們慣用的手法，把一些銷路不好的航班取消，
並且擅自幫你更改航班。雖然這害我必須要重新排行程，但由於是延後一天回國
沒有退訂旅館的問題，所以就覺得算了。
但在澳洲回程的機上我們前面的一個位置被劃了兩名旅客，雖然那位旅客
後來還是有被安排到其他的位子，但他原本的位子是在quite zone裡面
（酷航座位中比較好的位置，前後距離稍寬，且有頭靠墊），後來變成一般的座位。
另為一件事情則是在回程時他們再兩段航班都漏送了我們其中一人的餐點，
第一次在多次提醒後才補送，而餐點都冷掉了。第二次表示要我們帶下飛機，
我們當然拒絕了，現在要求他們退錢，尚未得到明確的答覆，只說會再聯絡我們。
這兩件事與原Po的經歷比起當然是不算什麼，不過我也認為在我們跟他們反應的過程中
他們的服務態度也都非常差，就是一副阿就是這樣不然你要怎樣的態度，
我未來應該是再也不會選擇這家航空公司了，
不知道其他廉價航空有沒有人有遇過類似的情形？
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