[心得] 不開心的悶燒罐購買經驗（文長）

看板cookclub (烹飪DIY)作者gagichen (gogogigagi)時間11年前 (2014/12/20 19:07)推噓4(4推 0噓 14→)

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------前言------ 上星期趁百貨公司週年慶到某牌櫃上買了一組悶燒罐（如圖） http://i.imgur.com/WRyywoo.jpg

（圖片取自網路）同款不同色買了300 500ml各一使用前我有仔細看說明書也有上網爬很多文章所以自認為對使用步驟算十分清楚在悶燒料理前我先裝了100度的熱水罐子裡做清潔及去味 500ml悶燒罐裏的水我幾個小時後就倒出然後煮粥連米一起熱杯5分鐘再將水倒出重裝一次水確定都是100度c 的水沒想到隔一晚後（晚上12點到早上9點）粥熟了但是蓋子鬆了裡面的粥完全是涼的說明書上寫保溫時間為4～6小時裡面的東西失溫我可以接受但為什麼蓋子會鬆呢（感覺是將悶燒罐倒過來東西會掉出來的那種鬆）此時我拿出前一天裝熱水的300ml悶燒罐蓋子也鬆了（兩罐我在中途都沒打開）隔天我想再試試看拿小罐再煮一次粥一樣連米一起熱杯再重新裝水悶燒這次我過兩小時想打開結果蓋子一樣是鬆的東西一樣是涼的粥的米心也沒有透我十分確定我蓋子有蓋好因為我為了要讓米均勻受熱不但當下有搖晃罐子還將整個悶燒罐倒過來搖如果沒蓋好一定會漏水蓋子也會鬆脫吧當下我馬上打到客服告知型號詢問客服告訴我不太應該要有這情況請我拿回原櫃讓店員看 -----主題開始----- 於是我昨天拿到櫃上跟店員講我的使用經驗但接待我的店員A聽到後露出這怎麼可能的表情說要現場裝水測試但是他裝熱水後「立刻」過來跟我說蓋子沒問題可能是我沒關緊我跟他說不是裝熱水的當下而是過兩小時之後他才說那東西放那裡等兩小時實驗看看請我先到附近逛逛在這過程中 A還當著我的面跟其他店員說我說蓋子會鬆耶～他到處「笑笑的」講其他店員也笑笑的露出「這怎麼可能」的表情當下我的心情就不太好顧客的疑慮對你們公司來講或許你們覺得是不可能發生的但在我面前這樣真的很不被尊重另一位店員B雖然有跟我道歉致意但跟我說這款悶燒罐是新款就是因為舊款太多人反應打不開新款才如此改良會鬆本來就是「正常的」（購買當下沒說會鬆說明書也沒說） B:舊款蓋子保溫效果超級好不然你就買兩個舊款的蓋子回去我：所以我要自己再買蓋子？ B:對呀一個才100 我在意的不是錢是東西沒有到達應有的品質卻還要我出錢買我自己閒晃的兩個小時間我又打去問客服（我沒有馬上告知我的蓋子鬆）我是問客服該款的蓋子會鬆嗎客服告訴我「不會鬆」奇怪為什麼店員客服口徑不一兩小時後我回到櫃上有一位男店員看到我還跟我說了一句「我們現在測試還是放在冷氣出風口下喔～」一副我是故意去找碴的樣子而做測試的兩罐悶燒罐蓋子都沒鬆我很無奈我實際使用真的有鬆我才會特地跑一趟我不著台北卻還為了這個東西特地跑一趟怎麼會是要故意找麻煩我再問一次所以蓋子鬆是正常嗎？年紀大的C店員說沒錯我說可是我打客服說蓋子會鬆是不正常 C卻說客服不是前線不了解商品狀況（一個有品牌的大公司會請不瞭解情況的客服嗎）我說如果我拿回去用了蓋子又鬆了我是不是還要在跑一趟年紀較大的店員c跟我說不然就要送驗又一直鬼打牆跟我說有別款保溫效果更好（那這款是什麼情況？）我說所以我用這個悶燒罐就是一定要東西馬上吃完熱水一次喝完嗎他說他們都不建議我隔餐食用這樣「不健康」但我問的不是健不健康是「保溫效果」況且我就算是想要下課時間吃間隔一小時也不行嗎？講一講原本在一旁聽的A似乎跑去問上層後過來說讓我「退貨」說「因為不是他們商品的問題再講下去也沒辦法」於是我的商品就退貨了整個過程感覺他們的處理方式就是一直告知我「這款保溫還好其他更讚你的疑慮不是我們的問題這不可能」的感覺真的很不舒服也很不被尊重朋友說他們會主動讓我退貨可能也是知道商品有問題不想鬧大因為我是在實體店買的基本上不能退只能換我也從沒提我要退貨原本買到悶燒罐很期待沒想到卻有不開心的經驗蠻納悶的如果店員真的有說明蓋子會鬆真的會有人想買嗎這樣想帶悶燒罐外出不僅不能保溫還有可能會溢出耶請問各位版友有類似經驗嗎經過這次經驗真的對這個牌子滿失望的不只是商品服務態度也很讓人傻眼 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.136.117.205 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/cookclub/M.1419073628.A.108.html

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kzzoz80

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