Re: [新聞] 返台折騰33小時華航竟不聞不問！

看板Aviation (航空板)作者zonnnnn (機票貴到看不下去了 = =+)時間15年前 (2010/10/14 02:26)推噓-1(9推 10噓 21→)

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我出差到各地行李沒跟上班機因為莫名其妙的緣故延後起飛我都遇過當然很多地方我是絕對沒有親友的更多地方的機場到市區飆計程車都要一個半小時以上班機延誤最長見的就是一堆旅客擠在櫃台有人吵說他接下來要轉機有人不停的逼櫃台給可以走的時間所以關鍵是外站在當下會非常忙就像華航說的臨時要安排300個旅客住行餐都不是小工程那你能期望多好的品質? 誰會細心到關心旅客有沒有缺衣物? 很多旅客遇到這種事情抱怨就是因為把希望都寄託在航空公司身上但很抱歉除非該地是該航HUB 人家就是忙不過來你還能希望怎樣? 把台北的客服代表載去美國現場處理? 我遇到這種不可預期的狀況研判一下誰是現場的主管跟他了解一下幾個小時後才能出發留下我的聯繫電話也留一個可以直接聯繫的電話如果狀況很不明確打回台北總部跟總部先說明狀況跟能負責的主管對談甚至直接改訂隔天的班機並且表明期間產生的合理費用回台後會求償 (合理費用尺度的拿捏看個人) 基本上沒遇過航空公司拒絕 (我沒搭過美籍航空不是很了解他們的風格) 酒店周邊沒有賣生活用品? 坐車去市區商店買拿發票回來不行嗎? 外站就是外站開航50年都是外站遇到這種狀況人肯定不夠為什麼要把希望強求在這些人身上? 你可以選擇在現場爭吵枯等期待著一堆不確定也可以很從容的去市區喝咖啡或者在酒店安排因為延誤而必須延後的行程與公務說真的安排酒店真的已經是大發慈悲了我遇過在機場等兩天然後旅客在現場暴走的狀況而那兩天我是在飯店繼續處理公務何必呢? ※ 引述《coolfish1103 (Fish)》之銘言： : 這篇回覆的滿好玩的。 : 回應者是以為所有坐華航飛機的旅客都是住洛杉磯機場附近還是都有親友在這嗎？ : 連小弟這個在洛杉磯住過十幾年的都不敢保證我對洛杉磯機場附近很熟，更何況不住這的？ : 平常出來旅遊的人根本不會去機場周邊逛，更何況對機場周邊進行研究出事了該怎麼辦... : 附近能找得吃就不錯了，還要買衣服？你以為洛杉磯機場是香港機場有精品店可以逛嗎？ : 飛機既然要停超過一天，行李不下下來給旅客是正確的做法？好像也不太正確。 : 我們用 Google Map 來看看 Hacienda Hotel 附近有甚麼喔！ : 走路走的到的有... : Stick & Stein Family Sports Restaurant : FedEX Office Pring & Ship Center : Washington Park : Petit Cafe : Sizzler : Mega Wraps : Marshall Electronics : Starbucks : Quiznos Sub Sandwiches : Ralph's Pharmacy : 請問是要去哪裡買穿洗衣物？是吃飯的地方？還是郵寄貨物的地方？甚至是超市藥局？還 : 是原 PO 認為洛杉磯跟台北一樣小，走路甚麼地方都能到？ : 引擎有異物飛入導致受損「是不是真正原因還不知道，在當下絕對不會知道」不能起飛也 : 算不可抗力的話那甚麼都可以當做不可抗力了。而既然已經要負責，就乾脆點，不要負了 : 一半的責任然後後面又推說甚麼不可抗力。不可抗力連旅館都不需要安排呀！讓旅客自生 : 自滅不就好了？反正信用卡不便險旅客應該都要有，自己要去處理呀！反正那個時候已經 : 耗了好幾個小時，美國晚上也都是台灣的早上了，每個人應該都要有手機打電話回台灣的 : 信用卡公司去做文件確認，甚麼該買甚麼不該買，要不就是多花一點錢去使用公共電話？ : 是不知道有多少老人家不懂英文在坐飛機就是了... : 外站的主管及員工有理由焦頭爛額，而旅客就不能有理由？根本就不是理由！以為洛杉磯 : 是甚麼？新開的宮崎嗎？華航在這裡經營了多久？一天飛幾班？有自己的地勤耶？不過洛 : 杉磯的地勤也是小弟碰過華航自招的地勤內「最爛」的，比香港的都還要爛，大概不太能 : 要求甚麼。不要因為自己奧客碰到太多就對所有的旅客都「一視同仁」，不是每位旅客都 : 是奧客，或者喜歡當奧客。 : 小弟是不知道這間旅館有沒有提供「付費」牙刷，但美國現在已經有很多旅館是連牙刷都 : 沒有了，想付錢？去附近的店買吧！剛好附近有一間 Ralphs 可以去買「牙刷」，只可惜 : 沒有一間 Wal*Mart 開在機場附近可以讓旅客去買衣物。 : ※ 引述《zonnnnn (機票貴到看不下去了 = =+)》之銘言： : : 這則新聞基本上就是顯是旅客的EQ很低 : : 遇到了機械故障需要到辦理出關安排飯店等候通知的階段 : : 如果有飛安險打個電話去信用卡公司問一下了解需要準備的文件跟限制後 : : 跟航空公司地勤登記好隨時可連繫的資料基本上就可以去規畫要怎麼打發時間 : : 就算沒有飛安險先跟航空公司登記可以聯繫的電話清楚的告知有事情會離開 : : 如果航空公司會幫忙安排旅館那就等候通知不確定的話自己先訂 : : 到旅館缺什麼該買什麼就去買一個基本原則合理即可 : : 外站的主管不可能答應任何條件就算可以也需要報備非常花時間 : : 而且這種狀況發生外站已經焦頭爛額每個人的要求也都不一樣 : : 誰有空鳥你? 誰管你有沒有換洗內衣跟牙刷? : : 該買就買發票跟文件都準備好回台灣把資料丟去總公司 : : 只要資料準備的齊全包君滿意 : : 這位仁兄不知道在省什麼換洗衣物買了就算航空公司不賠也是自己的 : : 牙刷請旅館記在房帳上讓航空公司去結不就好了? 這有甚麼好說嘴? -- 新聞聯播劇本編排： 1.國家領導都很忙（前十分鐘） 2.中國人民都很幸福（中間十分鐘） 3.其他國家民眾身處水深火熱之中（結尾） -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 222.66.75.106

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stanagain

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moxv

10/14 04:19, , 2^F

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moxv

10/14 04:20, , 3^F

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