Re: [問題] 可惡的荷蘭航空

看板Aviation (航空板)作者nogood (nogood)時間14年前 (2011/11/08 15:19)推噓5(5推 0噓 3→)

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※ 引述《nogood (nogood)》之銘言： : 因為亞航停飛BKK-TPE，為了銜接行程，所以我在荷航泰國官網http://www.klm.co.th : 買了一張BKK-TPE單程機票，付款成功並取得訂位代號。 : 但在我11/2至曼谷機場準備回台灣時，當下曼谷機場的地勤告知我的booking : 被拉掉了，因為當時在網上訂票時授權沒有過，要我在機場當下再另外買一張機票。 : 當下因為急著要回台灣，也沒想太多就刷了卡，地勤還告知如果有重複付款的話， : 可以回台灣聯絡台灣這邊的荷航，再請退款。 : 回台灣後打電話去發卡銀行(台新)才知道，當時在荷航網站上訂購的授權是有通過的 : (台新銀行客服人員提供消費日期、授權成功授權碼)，只是荷航沒有請款動作， : 可能是booking被拉掉的原因。 : 今天致電台灣荷蘭航空，該公司僅說，這個是「泰國」荷航販售的機票有問題， : 要我直接跟泰國荷航聯絡。 : 試問一家國際航空公司，難到台灣的荷蘭航空就不能協助台灣民眾處理同樣是荷航 : 的機票嗎? : 另外，該公司網路訂票若請款失敗，完全都不會告知消費者，消費者還是拿到了定位 : 紀錄，收到定位確認函，難道都完全不需要通知消費者，要求重新付款嗎? : 如果我今天出國沒帶信用卡或是剛好現金不夠，是不是就當天就要流浪在曼谷機場 : 了呢? 荷蘭航空台灣分公司的服務人員只會將問題推卸給泰國的荷蘭航空，完全無法 : 代為處理任何問題，讓搭乘該航空公司的消費者毫無保障。苦難還沒結束我原本的booking有鍵入delta skymiles會員卡號當天曼谷機場的KLM櫃檯雖然以同樣的booking code叫我再刷一次機票卻沒幫我打入達美會員號碼，以致現在得補登里程達美台北客服電話02-27722188超級難打前前後後打了五通客服，傳真兩次機票、登機證(第一次傳居然說沒收到) 才說會幫我補登里程。明明就是荷航訂票系統的問題，卻搞出這麼一大攤，感覺好累。如果亞航曼谷線沒有停飛，根本沒有這些鳥事。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 220.141.253.27 ※ 編輯: nogood 來自: 220.141.253.27 (11/08 15:21)