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Re: [抱怨] 麥當勞的服務態度

看板fastfood (速食)作者 (霧中風景)時間18年前 (2007/03/18 14:59), 編輯推噓2(2推 0噓 10→)
留言12則, 4人參與, 最新討論串6/16 (看更多)
這家店的管理確實出了點問題 以它的地理位置，聽說又是半加盟店 可是員工訓練的確很差 上次我弟晚上11點去這家中華店買六塊炸雞 櫃檯表示沒有辣味，要客人點原味 如要辣的，說要預熱三個半小時 我是不知道這是啥訓練出來的對應方法 別忘了，這店是24小時營業 才11點就一副打烊班的心態在做生意 後來半小時換我去，那時我抱定最差就要客訴的地步 我就說全都辣味不要腿 想當然爾，他們一定教客人不要這樣點 理由總是千篇一律說數量不夠 一定有腿，且有原味 第一次我就說我不要 服務員無奈回頭報告，裡頭的大牌工讀又說只能這樣 我就等啥時預熱三個半小時的台詞會出現 所以第二次詢問要不要有雞腿，我仍然說不要 他只好回頭呈述我的堅持 我知道他們仍不想做，第三次我就搖頭 幸好有個襄理在那邊 所以櫃檯就跟我說等六分鐘 回到問題，既然可以做出來 為何要欺騙顧客說沒有，還說要等三個半小時這種風涼話 等了十分鐘的過程，沒有水跟任何飲料 回到家還發現，王建民卡還忘了給 我是懶得回去要 只覺得這家店都不知怎麼訓練員工的 就算真的要預熱三個半小時 難道不會提前準備，又不是12點就打烊 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 61.216.215.251
推
03/18 15:12, , 1F
有這種事情?!居然告訴顧客要等三個半小時
03/18 15:12, 1F
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03/18 15:12, , 2F
那不客訴還等甚麼XD?
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03/18 15:12, , 3F
若非襄理在那邊, 又會被推掉一次吧!!
03/18 15:12, 3F
推
03/18 17:10, , 4F
那我想問樓上的...^^"
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03/18 17:10, , 5F
如果真的當場沒有 只能等三個半小時
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03/18 17:10, , 6F
怎麼樣的表達方式會讓客人不會想客訴
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準備好的量會被先來的客人大量買光
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又不能拿不能炸的東西來賣...
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其實在上班的人也會很囧
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是問襄理後~才說要做給你的喔@@?
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感覺是他們不想去炸XD甘願不賣嗎?
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05/06 18:57, , 12F
希望對您有幫助 http://Now.to/1l1
05/06 18:57, 12F
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