Re: [抱怨] 麥當勞的服務態度

看板fastfood (速食)作者midgrad (修羅)時間17年前 (2007/03/21 21:47)推噓3(3推 0噓 3→)

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老實說炸雞要等三個小時半是真的～因為每個客人都會想吃不一樣的部位，所以預熱中的炸雞會有課種不為～加上你去買的時間已經不是rush時間了，他如果各種部位有準備兩塊就不錯了～更不用說六塊！當然辣味炸雞預熱量不夠是店家的錯～但是員工說的是事實阿，我也看不出他有用很糟糕的語氣回應你～一般預熱箱中的炸雞只需要炸三分鐘，他最後花六分鐘炸給你的～是從冷凍庫挖出來的，開下去就整包都要拿出來預熱了，雖然24H～但大半夜也很少人來阿，更何況要讓人等六分鐘！你如果要要求快，那一定是原辣、各部位混合的最快，小M也沒有惡質到會都給你翅膀～至少還會先問你翅膀O不OK，如果特別不要某部位或原辣，他手上沒有必須現炸只好請客人等阿，但是又怕客人等久了會不高興，所以一定都會先說服你要混合的比較快！不過他沒有請你喝飲料的確是他的錯啊！！其實我只是想說，那個員工真的不是在說風涼話～～他也沒有騙你阿囧事實上從冷凍庫直接拿出來炸是不標準的行為～而且也會比較不好吃囧 ※ 引述《smallzen (霧中風景)》之銘言： : 這家店的管理確實出了點問題 : 以它的地理位置，聽說又是半加盟店 : 可是員工訓練的確很差 : 上次我弟晚上11點去這家中華店買六塊炸雞 : 櫃檯表示沒有辣味，要客人點原味 : 如要辣的，說要預熱三個半小時 : 我是不知道這是啥訓練出來的對應方法 : 別忘了，這店是24小時營業 : 才11點就一副打烊班的心態在做生意 : 後來半小時換我去，那時我抱定最差就要客訴的地步 : 我就說全都辣味不要腿 : 想當然爾，他們一定教客人不要這樣點 : 理由總是千篇一律說數量不夠 : 一定有腿，且有原味 : 第一次我就說我不要 : 服務員無奈回頭報告，裡頭的大牌工讀又說只能這樣 : 我就等啥時預熱三個半小時的台詞會出現 : 所以第二次詢問要不要有雞腿，我仍然說不要 : 他只好回頭呈述我的堅持 : 我知道他們仍不想做，第三次我就搖頭 : 幸好有個襄理在那邊 : 所以櫃檯就跟我說等六分鐘 : 回到問題，既然可以做出來 : 為何要欺騙顧客說沒有，還說要等三個半小時這種風涼話 : 等了十分鐘的過程，沒有水跟任何飲料 : 回到家還發現，王建民卡還忘了給 : 我是懶得回去要 : 只覺得這家店都不知怎麼訓練員工的 : 就算真的要預熱三個半小時 : 難道不會提前準備，又不是12點就打烊 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 124.6.27.178