Re: [抱怨] 麥當勞的服務態度

看板fastfood (速食)作者sindysky (真開心!!)時間17年前 (2007/03/19 20:35)推噓8(8推 0噓 5→)

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我是原po者，或許我當時心情覺得很不被尊重，所以我po得不清不楚。其實～如果是彼此一直在確認，那等四十分我ok 可是，多半的時候都是他自己一個人按著收銀機我完全不知道他按了什麼，他沒有把螢幕轉向我，也沒有告訴我他在key什麼也就是他對著收銀機key餐點，他並沒有一邊key，一邊跟我做確認的動作當然中間他也有被工讀生等等詢問事情，或許時間並不久，但整個就是把我晾在一邊。他到最後有跟我做確認每份餐點的數量，不過那也約十分鐘而已。因為我不是這一行的，我當然不知道你key餐點會key多久那如果你知道會「很久」，我覺得你可以禮貌性告訴我︰請你稍等一下。我可能也會自己走到旁邊坐，可是你什麼都沒說，我或許會以為馬上就好了那我為什麼需要走開呢？當然囉～每個人對「很久」的定義未必一樣！至於有沒有供應茶水的必要，或許每個人的看法不一樣爭下去也不會有答案。我也沒有覺得他必須要提供給我，只是如果禮貌性詢問一下整體而言，我的心情會許會好一點，因為我覺得我的等待是夠久了！ (坦白講，那天我車上放了一杯飲料，我也不缺水，只是我不知道如果我拿著那杯飲料進去跟經理談訂餐的事情，會有什麼感覺啦！) 而且～在我的印象中在麥當勞「點餐」只要稍微等待一下，他們確實會請你到旁邊休息，順便奉上一杯小小杯飲料。當然，我會覺得我等了四十分鐘耶，不過也是啦～我又不是「點餐」，我只是「訂餐」，可能四十分都不算久吧！再來，很多人覺得我想凹優惠、折扣很奧，我只是覺得～有很好，沒有就算了。我並沒有一定要，我也沒有抱怨此事，可是我覺得為什麼用那種「你憑什麼凹折扣」這種語氣質問我我那天不滿，我單純是對後來的事情，我並沒有對他不給我打折不滿我只是把整件事情完整呈現，我也在想︰會不會我一開始就跟經理凹折扣，所以不高興呢？至於會凹優惠，是因為之前辦活動，他有給優惠，當然也就會問看看，不過在不同問啦！最後，我要解釋零錢的問題會有零錢我也不願意，誰會刻意換一堆零錢當然是跟大家收錢收到的，那你叫我這些零錢怎麼辦？我一開始也覺得給店家一堆零錢很不好意思，還想說我給他大鈔好了，零錢那我就留起來自己分幾天用完。只是零錢真的很重(快二千元的零錢)，然後加上那天的事情所以我就很不高興地決定我不要給他大鈔了！最後，我還有個疑問︰我當天去領餐，我覺得他應該把東西都準備好了也就是我到的時候，只需付錢、搬餐點就ok了，畢竟　我們都先訂好餐了可是，沒想到～我到時，他們還匆忙的在打發票，又讓我等了快十分鐘我是覺得蠻失望的！不過，還是沒有茶水哦～(也是啦，我是拿餐點，也不是點餐啦！) 我一直都覺得麥當勞的態度很好，或許在我家附近的麥當勞鄉下一點真的很有人情味，點餐只要等一下，他都會請你到旁邊坐好了都會把餐點送出來給你，一整個會讓你覺得貼心。(或許被寵壞了。) 所以那天遇到那個經理，我實在不能理解一整個破壞了我對麥當勞的印象。我還是會去麥當勞消費，不過我不會再去那間了。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 218.175.154.220 ※ 編輯: sindysky 來自: 218.175.154.220 (03/19 20:43)