Re: [轉錄][抱怨] 可惡的麥當勞

看板fastfood (速食)作者 (Ya~滿50篇!!進軍八卦版..)時間17年前 (2008/09/04 16:04), 編輯推噓14(15120)
留言36則, 21人參與, 最新討論串2/14 (看更多)
都打翻了,原PO拿什麼店家"換"? 如果有再給你一杯,是送你!請你的! 不是欠你的!! 不明白,顧客自己打翻飲料,以為還可以"再來一杯"的心理 不小心打翻飲料,人之常情嘛~ 麻煩店家清理一下而已~ 但是,以下是每天都在發生的情況。。。 顧客 : 不好意思~ 我的飲料打翻了~ 可以幫我清一下嗎 ? 服務員: 囧~ 好~ 我知道了 謝謝~ 等下派人過去清理 (繼續忙) (話說完,顧客還一直站在櫃檯前不走,不知道在等什麼) 服務員: 不好意思~ 現在有點忙,等下馬上過去~ 顧客 : 阿~ 你不是應該再給我一杯嗎 ? 說的好像顧客自己打翻飲料,我就應該給再你一杯一樣 就是有人會喝一半故意打翻 ~ 抓住店家 "以客為尊 服務至上" 的心理,再去要一杯~ 哪天你聽到隔壁桌有人,邊喝邊說 "麥當勞飲料打翻還可以續杯,真是佛心事業阿~" 一樣都是花錢消費的你作何感想 ? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 220.129.159.230

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我也這麼想,客人要求再倒一杯很無理
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有最後2句的這種人 就太超過啦~~
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痾 你是經理嗎? 我不曉得別家店是不是都這麼沒人情味
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基本上客人打翻飲料之後 客氣的話我們都會免費贈送客人一杯
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至少我做的店裡告知管理組一定都再重做一杯給顧客的說
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因為算是一種貼心的服務 而且我們會說"我們麥當勞再請你一
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杯" 絕對不會說"不好意思 這是我們應該補給你的" 只希望顧
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客可以感受得出我們對客人的重視 但是久而久之 客人養成習
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慣打翻飲料連聲抱歉都不說 直接走來櫃檯說"喂~~我打翻了"
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真的不懂自己打翻飲料還去要人家補的心態是什麼
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我跟z大一樣..看客人態度決定要不要再給他一杯
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之前還遇過有人一次打翻四杯飲料的
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自己打翻要先檢討一下自己而不是叫別人檢討不補你吧?
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那篇重點在態度...不是欠不欠問題
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打翻飲料~~就已經覺得不好意思了..怎麼還會想要再一杯뀿
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個人是覺得該篇文章有討論到態度跟補飲料喔!^_^
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而且我們沒有在場看到所有狀況 所以很難斷定是否為片面之詞
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重點是~~既然身為店經理 如果會講出這種話應該不太可能!
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有可能是該家店某位組長或者其它管理組 畢竟穿的制服都是一
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樣的!!總之......真真假假 假假真真
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推這篇...很中肯
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痾 你是經理嗎? 我不曉得別家店是不是都這麼沒人情味
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你不能強迫人家給你人情味吧
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人情味不該是強迫行為...
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不給也不用這麼囂張吧..我是原po的話直接杯子丟在他腳上
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店長就很邱嗎..
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是每個人都故意打翻飲料再跟你討嗎??? 賺多少自己清楚..
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就碳酸飲料的成本來說能換得顧客的心真是太便宜了
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反之在這上面斤斤計較..? 誰比較沒人情味阿XD
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推這篇.....完全看態度決定要不要補
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我還遇過到櫃臺大叫 我的小孩吐了 來清理 你的小孩吐了 干
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09/06 14:55, , 32F
我屁事 沒給你紙巾自己清 你就要偷笑了
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09/06 16:58, , 33F
你根本沒搞清楚不爽的點是店家在囂張什麼.....
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09/08 18:13, , 34F
幫補
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09/14 22:25, , 35F
原文:我所要求的只是一杯綠茶而已 所以人家要求的只是一杯
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09/14 22:25, , 36F
綠茶就該給他補? 不過店長的態度有待商榷
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