Re: [轉錄][抱怨] 可惡的麥當勞

看板fastfood (速食)作者sundrops時間17年前 (2008/09/04 16:27)推噓6(6推 0噓 3→)

留言9則, 9人參與討論串3/14 (看更多)

看到這樣的話題，忍不住也想來插一下話當然，我沒有想要特意想要說誰對誰錯也許是業者寵壞了消費者也有可能.... 前幾個週的某個星期四，我剛好上早班早餐時段那天有個爸爸帶著他的老婆跟小朋友來用餐我還記得他們的餐點"豬肉鬆餅餐" 我想我大概會記得很久，因為我覺得很不可思議XD 那天因為剛好是店裡的CREW PARTY 礙於我本身有事所以就沒有參加乖乖的去公司上班當時剛好店裡的小朋友正在集合那個爸爸，突然拿了鬆餅盤裝著一片"咬了一口"的豬肉片過來跟我說"掉到地上了，你處理一下" 就這麼簡短的一句話，我跟其他在集合等待的同事互看了一眼我問了一句"他是要我幫他丟掉嗎@@?" 當時有2個人跟我說，應該是吧，不然他要幹麼我就隨口說了"我怕他是要我陪一片肉給他阿" 然後我們就笑了一下，我就把肉片拿去廚餘桶了當時我們也有想，他幹麼不自己拿去丟就好@@ 隔了大約10分鐘，他老婆帶著小朋友到櫃台以下是我們的對話：S是我 W是客人 S：請問您是問剛剛掉到地上那片肉嗎？ W：對阿，請問好了嗎？ S：因為它你們吃到一半掉到地上的，所以我已經丟掉囉 W：可是你們不是應該再補我一塊嗎？ S：小姐(笑)，不好意思，我們一片肉片是20元喔如果您還需要在一片肉片的話，您必須補給我20元 W：......可是你們不是應該要補給我一片嗎？ S：可是那個肉片是您吃到一半了才掉到地上的 W：對阿，但是你們不是會補給我嗎 S：........................ W：(看著我) S：........................ S：抱歉，我幫您詢問一下 ************************************************************* 最後的結果是什麼，我想瀏覽的朋友們應該都知道 ************************************************************* 其實這個例子真的讓我很傻眼在速食業待了幾年，第一次遇到以前我去上過課室我們是以客為尊沒有錯所以我以前都跟小朋友說如果，在我們眼睛所及範圍內客人在端餐過程中，不小心打翻飲料、薯條沒關係，請微笑告訴客人，我們會處理，而且你也可以再補給一份他打翻的餐點給他並告訴他，沒關係，這份我請你，下次要小心喔(笑) 只是，是不是速食業、服務業這樣的以客為尊的態度所以造成我們的消費者就覺得，我東西掉了、翻了，你們賠我是理所當然？ *************************************************************** 只是分享一下心情啦XD ********************** 我想原PO本來也不知道，是聽旁邊的消費者說的而且，我覺得當下是餐廳業者給的感覺很差，所以原PO才會覺得不舒服吧畢竟不能補給那就算了也別對消費者訓話及質疑吧如果當時的服務人員以更委婉的口氣來應對，我相信氣氛一定不一樣的個人想法，^^" *** -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 118.171.165.74