[新聞] 扯!因身障行動不便...坐定被請下飛機

看板Aviation (航空板)作者 (最愛天使帝國)時間14年前 (2011/11/19 15:27), 編輯推噓8(9122)
留言32則, 14人參與, 最新討論串1/4 (看更多)
http://tinyurl.com/7syybnp 航空公司趕身障乘客下飛機,難道是歧視嗎?桃園一名罹患小兒麻痺的林姓女子,在這個 月二號,本來搭乘國泰航空班機到香港,再轉機到德國慕尼黑上課,不料已登機坐在位子 十分鐘,竟被請下飛機,原因是她行動不便,規定沒有人陪同不能搭機,讓林小姐批評, 根本是歧視。 秀出德國航空的登機證,林小姐好無奈,沒想到因為自己罹患小兒麻痺,行動不便得坐輪 椅,因此被「請」下飛機。投訴人林小姐:「已經坐上去被請下來。」原來這個月2號, 林小姐本來搭乘國泰航空,要坐到香港,再轉機到德國上課,人都已經進了登機門,上了 飛機坐定位,卻被告知沒有人陪同,不能搭機。投訴人林小姐:「從頭到尾沒請人幫忙, 這是歧視。」 超傻眼!而因為航空公司堅持不載她,林小姐行程整個被拖延,往德國的班機沒趕上,旅 館無法準時check in被罰款,本來要上的課也沒上到,損失將近八萬塊,請航空公司開延 誤證明,居然被一口回絕。林小姐超氣憤,自己曾經一個人去過日本、大陸,坐長榮、華 航都沒有問題,為什麼唯獨國泰處處刁難,質疑是歧視身障者,雖然航空公司解釋,依照 國際慣例,行動不便坐輪椅的身障者,本來就必須有人陪同,才能搭乘飛機,但這理由, 林小姐完全無法接受,將會對國泰航空,要求損失賠償。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 218.166.114.106

11/19 16:32, , 1F
我是有過客人年紀很大(訂老人票或輪椅)一定下去馬上票務
11/19 16:32, 1F

11/19 16:33, , 2F
打來旅行社問有沒有人陪同,可以不可以自己行走
11/19 16:33, 2F

11/19 16:33, , 3F
,要不要一位服務人員諸如此類的問題..
11/19 16:33, 3F

11/19 16:33, , 4F
不知道上面案例是不是訂位時沒有告知航空公司 Orz
11/19 16:33, 4F

11/19 16:34, , 5F
因為小兒麻痺不便程度也是有分....
11/19 16:34, 5F

11/19 16:35, , 6F
另外訂機票有特殊需求,還是先告知的好,臨時要求通常會被
11/19 16:35, 6F

11/19 16:35, , 7F
拒絕.......
11/19 16:35, 7F

11/19 17:07, , 8F
一開始還以為是去法蘭克福,原來是慕尼黑,台灣沒有直飛
11/19 17:07, 8F

11/19 17:08, , 9F
華航TPE-FRA變成daily的那一天,或是出差就會考慮了~
11/19 17:08, 9F

11/19 21:59, , 10F
那這會是誰的問題?林小姐?魚翅航空?
11/19 21:59, 10F

11/19 22:48, , 11F
魚翅航空明顯違反中華民國的法律~不過有外籍航空會理嗎?
11/19 22:48, 11F

11/20 00:35, , 12F
罰錢就會理了...
11/20 00:35, 12F

11/20 01:02, , 13F
航空公司規定必須有人陪同,旅行社也多次告知,是當事人堅
11/20 01:02, 13F

11/20 01:03, , 14F
持『以前都這樣也沒問題』,那航空公司執行規定何錯之有?
11/20 01:03, 14F


11/20 01:11, , 16F
我也覺得國泰盡到告知責任了~~自己不遵守 還怪人?哪來的?
11/20 01:11, 16F

11/20 04:36, , 17F
這種心態,沒什麼好同情的.
11/20 04:36, 17F

11/20 07:01, , 18F
我以前遇到過肢障的客人,卻堅持要坐緊急逃生門的座位!
11/20 07:01, 18F

11/20 08:35, , 19F
樓上那位我看到會很OOXX Orz
11/20 08:35, 19F

11/20 12:51, , 20F
請問隔天華航為什麼可以讓他上機
11/20 12:51, 20F

11/20 17:30, , 21F
既然不給她搭 在報到的時候就應該攔下來而不是登機後
11/20 17:30, 21F

11/20 17:30, , 22F
既然當初電話是答應讓他搭機的,不覺得國泰可以臨時拒載
11/20 17:30, 22F

11/20 17:31, , 23F
才請他下去 好歹在報到時可以幫她簽轉她航吧
11/20 17:31, 23F

11/20 17:31, , 24F
如果有規定應該是在搭機前就該說明的不是嗎?CX有問題吧
11/20 17:31, 24F

11/20 17:32, , 25F
從報到開始有很多時機可以提前跟她說 偏偏要登機後才
11/20 17:32, 25F

11/20 17:33, , 26F
請他下機? CX搞啥
11/20 17:33, 26F

11/20 23:15, , 27F
魚翅/紅龍的SOP裡頭 WCHS/WCHC無論有無事先預約
11/20 23:15, 27F

11/20 23:16, , 28F
都一定要在櫃檯跑一份Check List 也確實有明載不收
11/20 23:16, 28F

11/20 23:18, , 29F
無人陪伴的WCHC 這事會搞到進機艙才拉掉就...(攤手)
11/20 23:18, 29F

11/20 23:49, , 30F
所以CX錯在為何都登機了才把他拉下來 在櫃台就拒絕
11/20 23:49, 30F

11/20 23:49, , 31F
+籤轉她航 不就沒事了嗎
11/20 23:49, 31F
※ 編輯: iloveangel 來自: 27.51.39.236 (11/23 23:04)

11/23 23:23, , 32F
要是拿美國籍回美國告CX就薛海了
11/23 23:23, 32F
文章代碼(AID): #1EnrfdAX (Aviation)
文章代碼(AID): #1EnrfdAX (Aviation)