Re: [問題] 旅行社可以擅自更改航班嗎?
先謝謝各位版友的幫忙回答
※ 引述《ericaey (涼)》之銘言：
: (一)在你文中並沒有提出你當初預訂的訊息確定回程是訂9/16日
: 旅行社當然不能擅自幫客人更改行程不告知
: 但是有沒有可能是你一開始就選錯日期？
關於這點我是確定的
因為一訂位完 系統就有發一封mail給我
上面的日期確定是9/16
而且如果我一開始就選錯日期 那客服人員一定會咬著這點
但她說"她是好心才幫我改日期" 我對這句話非常不以為然
: (二)我真的相信一分錢一分貨，也許網路訂票真的很便宜
: 沒問題時就一切ＯＫ，但是若有問題，找的到”專人”幫你服務嗎？
: 若你找有店面的旅行社，服務是一對一的，若有任何問題不怕找不到人問
: 若有弄錯的，不怕沒人處理，但是他的票比網路就是貴了一些
: 我只能說出問題時，會得到什麼樣的服務，這也是客人自己選擇的
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我想易飛網應該算小有名氣了吧
另外我並不認為價錢和服務就一定要成正比
上面這句話我並不是很認同
畢竟我也遇過小旅行社便宜但很周到 大旅行社又貴又生氣的例子
這只能說是運氣問題 還有做人的良心和責任感
: (三)自己要出國用的機票，是不是也應該要仔細核對？
: 英文姓名、行程，應該要自己再核對一次，就不會有這種問題發生
: 曾經聽過客人只說了一個地名，訂位後mail給客人也說：ＯＫ沒錯
: 機票開立後，客人已經出國了，到轉機地才發現目的地居然不是他要去的
: 原來是地名相同，但是州別不同
: 要出國的人，連行程表都不仔細看，完全沒有確認行程是否正確，請問..?
我知道我沒仔細看日期就刷卡是我的問題
但我在原文也寫說我不高興的是客服完全把責任推給顧客
我並沒有預料到原來旅行社可以擅自改我的班機日期
只看到訂位成功就開心刷卡
我介意的不是那個手續費 只是很不滿意這樣的態度
: 別把東西丟給旅行社就覺得萬事OK了，做什麼事難免會百密一疏
: 找旅行社訂位，或自己訂位後，一定要仔細核對英文姓名跟行程是否正確無誤
: 否則出了問題，遇到負責的旅行社會幫你分擔部份，沒良心一點的根本不管你
: 吃虧的最後還是客人...
經過這次事件 往後我會更小心
什麼事都會有第一次 就當學一次經驗
也謝謝上面幫我解答的版友 後續狀況我會再回報給各位的 :)
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