Re: [問題] 旅行社可以擅自更改航班嗎?

看板Tour-Agency (旅行社)作者qqfish1001 (愚魚於娛)時間16年前 (2009/09/01 21:05)推噓0(0推 0噓 0→)

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※ [本文轉錄自 Ind-travel 看板] 作者: qqfish1001 (愚魚於娛) 看板: Ind-travel 標題: Re: [問題] 旅行社可以擅自更改航班嗎? 時間: Tue Sep 1 21:04:37 2009 昨天打了幾通易飛網的謝姓客服都是語音信箱 (我強烈認為她在躲我因為我有說我要跟主管講) 今天我又再打一次終於接通再提一次當初的問題問她跟主管請教了沒但她只說她以為我自己會處理所以就沒跟主管說然後又說早上主管沒來要到下午她問過再回電後來下午我要開會的時候就沒接到她的回電只收到一封E-mail說如果要取消訂單要繳3%的手續費我一整個火大打電話找謝姓客服又是語音信箱現在已經寫信去給易飛網的客服希望有人能處理我的問題 ※ 引述《doze (風靈)》之銘言： : 推文太麻煩，直接回文 : ※ 引述《qqfish1001 (愚魚於娛)》之銘言： : : 三、若您除原訂行程外，亦可接受其他行程安排，請以本信函回覆告知 : ^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^ : : 所以我下午就上去看看候補有沒有成功 : : 出現了 : : 行程內容：航段出發日期班次時間抵達日期訂位狀態 : : ------------------------------------------------------------------------------------------------ : : 國泰航空桃園－大阪 2009/09/12 CX0564 16:05－19:40 2009/09/12 訂位成功 : : 國泰航空大阪－桃園 2009/09/15 CX0565 11:20－13:10 2009/09/15 訂位成功 : : 我只看到了"訂位成功"就很高興地馬上刷卡 : ^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^ : 基本上現在妳能持的立場就是：她未善盡告知責任 : 旅遊業因為是銷售無形商品，非常注重善盡告知責任 : 也因此在旅遊糾紛的調解中，這點是除了契約之外很重要的一部分 : 她沒有收到妳的回信要求可接受其他行程，卻自作主張幫妳改定其他日期 : 甚至沒有以電話或簡訊告知，就這樣直接用e-mail給妳新的行程 : 看信件中，甚至也未註明這和妳要求的行程不同 : 這些都是可以據理力爭的 : 不過啦... : 如果要爭執，妳不是沒有免手續費退票的可能 : 但這手續費將會是那位客服需要負擔的 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 125.233.211.120 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 125.233.211.120