Re: [問題] 旅行社可以擅自更改航班嗎?

看板Tour-Agency (旅行社)作者ccl65123 (良品旅行社張先生)時間16年前 (2009/09/02 06:56)推噓3(3推 0噓 6→)

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當網路旅行社興起時,旅遊業產生了很大的變更當妳們在網路上訂到很便宜的機位,買到很便宜的旅遊行程旅行社只不過是是把服務的成本給扣掉, 所以在某些知名網路旅行社,都會讓您有一種花錢買不愉快的感覺如果妳要便宜,妳還是要找網路旅行社, 如果妳要服務,請找傳統旅行社, ※ 引述《qqfish1001 (愚魚於娛)》之銘言： : 先謝謝各位版友的幫忙回答 : ※ 引述《ericaey (涼)》之銘言： : : (一)在你文中並沒有提出你當初預訂的訊息確定回程是訂9/16日 : : 　　旅行社當然不能擅自幫客人更改行程不告知 : : 　　但是有沒有可能是你一開始就選錯日期？ : 關於這點我是確定的 : 因為一訂位完系統就有發一封mail給我 : 上面的日期確定是9/16 : 而且如果我一開始就選錯日期那客服人員一定會咬著這點 : 但她說"她是好心才幫我改日期" 我對這句話非常不以為然 : : (二)我真的相信一分錢一分貨，也許網路訂票真的很便宜 : : 　　沒問題時就一切ＯＫ，但是若有問題，找的到”專人”幫你服務嗎？ : : 　　若你找有店面的旅行社，服務是一對一的，若有任何問題不怕找不到人問 : : 　　若有弄錯的，不怕沒人處理，但是他的票比網路就是貴了一些 : : 　　我只能說出問題時，會得到什麼樣的服務，這也是客人自己選擇的 : ^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^ : 我想易飛網應該算小有名氣了吧 : 另外我並不認為價錢和服務就一定要成正比 : 上面這句話我並不是很認同 : 畢竟我也遇過小旅行社便宜但很周到大旅行社又貴又生氣的例子 : 這只能說是運氣問題還有做人的良心和責任感 : : (三)自己要出國用的機票，是不是也應該要仔細核對？ : : 　　英文姓名、行程，應該要自己再核對一次，就不會有這種問題發生 : : 　　曾經聽過客人只說了一個地名，訂位後mail給客人也說：ＯＫ沒錯 : : 　　機票開立後，客人已經出國了，到轉機地才發現目的地居然不是他要去的 : : 　　原來是地名相同，但是州別不同 : : 　　要出國的人，連行程表都不仔細看，完全沒有確認行程是否正確，請問..? : 我知道我沒仔細看日期就刷卡是我的問題 : 但我在原文也寫說我不高興的是客服完全把責任推給顧客 : 我並沒有預料到原來旅行社可以擅自改我的班機日期 : 只看到訂位成功就開心刷卡 : 我介意的不是那個手續費只是很不滿意這樣的態度 : : 別把東西丟給旅行社就覺得萬事OK了，做什麼事難免會百密一疏 : : 找旅行社訂位，或自己訂位後，一定要仔細核對英文姓名跟行程是否正確無誤 : : 否則出了問題，遇到負責的旅行社會幫你分擔部份，沒良心一點的根本不管你 : : 吃虧的最後還是客人... : 經過這次事件往後我會更小心 : 什麼事都會有第一次就當學一次經驗 : 也謝謝上面幫我解答的版友後續狀況我會再回報給各位的 :) -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 123.204.117.31