Re: [抱怨] 麥當勞的服務態度
我持有點反對的意見 (我是顧客 非任何一家店員)
因為我不贊同原PO把這些當成理所當然
當然 沒有請你到旁邊坐 沒有給你一杯水喝...
都是招待不周 服務不週到
但我卻不認為服務態度出了問題
如果你覺得不舒服
你可以跟總公司反應 而非客訴那位經理
希望他們可以教育底下員工應該如何服務更週到
讓顧客感覺更貼心 有助他們的形象及讓顧客更喜歡回來買東西
可是我卻不會把那些招待當成很理所當然要做的
也許有我會覺得很貼心 讓我更喜歡這裡
沒有我也沒關係 因為可能只是員工太忙會疏忽這一點
我反而會比較感謝他們那麼辛苦幫我們服務
畢竟我們這些客人提出的要求又多 如果不仔細算錯反而更麻煩
讓顧客不是更生氣??
畢竟 在外面買再貴的衣服 請店家修改時 等很久時間
在買一堆飲料排很長的隊 在排銀行辦事等等...
還會要求他們必須要請你坐(也許有) 或請你喝水嗎?
這些在我觀感裡並不是服務業一定要做的事
但是如果有 會讓我對店家大加分
覺得服務非常好 值得推薦
最後 讓原PO等了40分鐘的確有點超過
店家也顯得不貼心沒注意到客人
需要加強服務訓練 以免往後又出現如此讓顧客反感之事
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
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